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【工作动态】前旗法院四项举措推动诉讼服务质量再上新台阶
  发布时间:2020-07-06 17:18:14 打印 字号: | |


立案庭作为法院的“窗口”单位,集立案登记、信访接待、司法确认、纠纷调解、司法救助于一体,为了满足人民群众对诉讼服务的需求 ,本着司法为民的服务宗旨,最大限度为人民群众提供更加全面优质的诉讼服务,乌拉特前旗人民法院立案庭在诉讼服务工作中提出四项举措推动诉讼服务质量再上新台阶。

一、 加强业务培训

       打铁还需自身硬,随着社会的发展人民群众的诉求也日益多元化,法院干警必须练就过硬职业素养以满足人民的需求,本着“知识就是生产力”的原则,前旗法院立案庭通过“向日常工作学、向书本学、向人民群众学、向具体实践学”的四步学习法,鼓励干警利用业余时间学习相关法律知识,对于新颁布的法律、法规、司法解释及时组织集体学习,在庭内逐步形成了浓厚的学习氛围。使立案庭工作人员的业务素质、接待立案的工作能力、化解矛盾、接待信访、解决群众咨询等方面都有了很大提高。不仅提高了自身工作效率而且受到了人民群众的好评。

二、 拓宽诉讼渠道

      利用“线上的简便代替线下不便”原则,立案庭积极推动网上立案、跨域立案、电话立案、邮寄立案,为广大人民群众提供更加多样化的诉讼渠道,极大的满足了人民群众快速立案、简便立案、就近立案的诉讼要求。诉讼服务集约化水平全面提升,为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办” 高品质诉讼服务。截止目前,网上立案338件,跨域立案11件。

三、 强化制度建设

        无规矩不成方圆,走进立案庭,窗明几净,工作人员身着统一制服,《乌拉特前旗人民法院立案大厅工作规范》张贴上墙,工作秩序井井有条。为了进一步严格外部监督,立案大厅公开设立岗位监督栏,接受广大人民群众和上级领导机关的监督检查,并且建立“庭长”投诉处置机制,从源头上处理立案投诉,对当事人诉讼要求第一时间进行处置,保障当事人的合理诉讼权利得以实现。

四、心系群众提供便民服务

         以人民为中心”是司法的出发点和落脚点,立案庭全体干警在工作中始终牢记这一宗旨。努力为人民群众提供更加便捷高效的诉讼服务质量,一是在立案大厅内设立便民服务区,放置各类诉讼立案提示手册,方便群众查阅。二是针对不会填写立案材料的群众,将文书样本填写完整,张贴在白板上供群众参照填写,极大的方便了群众立案。三是对于年老、路途遥远的群众,通过电话微信等沟通,邮寄诉讼材料为其立案,让老百姓实实在在的体会到了“司法为民”。(前旗法院  郑春霞)


 
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